数据显示，2023年较之2019年，海沧区东孚街道“一站式”矛盾纠纷多元化解中心，调解案件量增长295.1%，诉讼案件量下降26.3%，纠纷类报警警情调解量增长98.7%，刑事警情下降28.4%。“一站式”矛盾调解中心揭牌成立至今已累计成功调处各类矛盾纠纷461起（其中重大疑难纠纷18起）。

欠款收不回来怎么办？

写欠条！

写了还是不还怎么办？

到法院起诉！

还有更好的办法吗？

有！

往下看！

现实版“讨债日记”

老王因房屋拆迁获得一笔拆迁款，在中间人小李的介绍下，将10万元钱款借给张三，支付利息1500元/月。

按照约定偿还一年后

张三突然找到小李

张三：

我最近手头紧，利息还不上了，能不能到年底全部还给你

小李：

钱是找老王借的，你要钱找他去

老王：

行，我答应你，到了年底连本带利一次性还给我

到期后，张三依旧未能履行。担心钱收不回来的老王，让小李作担保人，与张三签写了一张欠条。

半年后，张三仍未还款，老王来到了海沧区东孚街道“一站式”矛盾纠纷多元化解中心（以下简称“中心”），找到调解员帮忙调解。

不听调解言，吃亏在眼前

初步成效

双方约定，每月照常支付利息，借款期限延长一年，如未按时付利息，则需要连本带息返还钱款。

数月后，张三还是未支付利息，调解员只好打电话再与张三沟通。

再次沟通

从法律层面上，提醒张三，先前与老王签订的欠条中，已明确约定，如果老王到法院起诉，你需要承担额外的诉讼费用，倒不如协商处理，也能减小损失。

张三不听劝阻，消极对待。于是老王到法院起诉张三，申请财产保全，冻结张三的银行账户。

张三这才着急忙慌的找到老王，来到“中心”，要求重新协商并承诺还款。

今时早已非同往日

第一次的调解方案  偿还11万元

本金

10万

欠利息

1万

第二次的调解方案 偿还12.08万元

律师费

1万

保函费

800元

调解结果

① 张三立即向老王支付包括部分本金、利息、律师费、保函费在内的3万元。

② 尚欠的90000元本金，以年利率14.4%计算利息，按月付息，本金及利息应于明年2月前清偿。

仅仅靠“嘴皮子”是不够的

“一站式”矛盾纠纷多元化解中心

身后还有“后援团”！

多中心合一，一中心多用

“一站式”矛盾纠纷多元化解中心共有8个窗口可受理市民群众常遇到的11类民商事难题，涵盖了司法调解、行政调解和人民调解等三大调解，实现了诉调对接、警民联调等衔接机制的一站式落地。

01

与法院形成双向合作模式

在调解过程中，“中心”充分发挥机制的灵活性，与法院形成了独具特色的双向合作模式。若当事人拒绝履行达成的协议，“中心”将借助法院的权威性，通过法律手段促成调解协议的履行。同时，中心积极推行先行调解机制，鼓励有意愿调解的当事人到中心进行调解。一旦调解成功，当事人可自愿选择到法院撤诉。既减轻了法院的办案压力，也显著降低了当事人的解纷成本。

02

积极引入检察院参与监督

此外，为进一步提升调解工作的质量和效率，“中心”也积极引入检察院参与调解工作，发挥监督力量。检察院从监督、释明、服务等角度加入到矛盾纠纷多元化解工作中来，“中心”在此基础上提供延续性的法律服务，巩固调解成果。

调解员为何能与法院的判决不谋而合？

莫非是料事如神的“魔法”？

是数年如一日的调解经验！

调解心得

调解员陈珊珊：

全省人民调解先进个人

二级人民调解员

从业5年

我们提出的调解方案，在多数情况下，与法院的最终判决结果高度契合。因此，我们衷心希望当事人能够信任我们调解的专业性和权威性，优先听取我们给出的调解方案，从而避免不必要的法律纠纷和额外的经济负担。我们相信，通过我们的努力，我们能做实新时代“枫桥经验”，不仅“治已病”、会调解，更要“治未病”，化矛盾于无形。